Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Derecho de Devoluciones por Arrepentimiento de Compra: TRIAMEX reconoce el derecho de retracto o arrepentimiento de compra de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones establecidas en la presente política. Condición arrepentimiento de compra hasta 8 días hábiles desde la recepción del producto. Estado del producto: debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas y demás elementos entregados. Reembolso 100% del valor efectivamente pagado por el producto. Plazo de reembolso: hasta 8 días naturales contados desde la recepción y validación del producto por parte de TRIAMEX. EXCLUSIONES: no aplica para productos personalizados, altamente perecederos o de corta vida útil, abiertos por razones sanitarias, dañados por el cliente o que no puedan ser comercializados nuevamente como nuevos. Medio de reembolso: el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a TRIAMEX dentro del plazo indicado a través de los canales de atención publicados en el sitio web. La devolución física del producto será de exclusiva responsabilidad del cliente. Los costos de transporte, envío, embalaje, seguro y cualquier otro gasto asociado a la devolución correrán íntegramente por cuenta del cliente. El cliente deberá entregar o remitir el producto a las oficinas o centro de recepción designado por TRIAMEX. TRIAMEX no realizará retiros a domicilio ni asumirá costos de transporte relacionados con devoluciones por arrepentimiento de compra. Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política, TRIAMEX procederá a gestionar el reembolso correspondiente dentro del plazo señalado. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN. No se aceptarán devoluciones de: Productos dañados por uso indebido. Productos consumibles abiertos o utilizados. Productos con señales evidentes de manipulación o alteración. Productos adquiridos como liquidación o venta final, cuando se indique expresamente. Productos Dañados o Incorrectos: si el cliente recibe un producto defectuoso, dañados durante el transporte o distinto al solicitado, deberá informar la situación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. TRIAMEX evaluará el caso y podrá optar por:  Reposición del producto. Cambio por un producto equivalente (asumiendo los costos extras de transporte) Reembolso total del valor pagado. Aprobación de reembolsos: una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, TRIAMEX notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso. Forma de Reembolso: los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes. Plazos: los reembolsos serán procesados dentro de los diez (8) días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Los tiempos efectivos de acreditación dependerán de la entidad financiera emisora del medio de pago utilizado.